kiriya 88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় kiriya 88 আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর। সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের বাইরে আমরা কোনো আর্থিক বিবরণ রাখি না।

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিটের তারিখ ও সময় এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kiriya 88 নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• লেনদেন থেকে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেনের সময় পেমেন্ট পেশাদার প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যায়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, লগইন যাচাই করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ যাচাই করতে এবং লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টে সঠিক সাহায্য প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিয়ে থাকে।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, প্রতারণামূলক লেনদেন ঠেকানো এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে কারিগরি ও লেনদেন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য সামষ্টিক (aggregate) ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kiriya 88 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়
• নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা নিয়মিত পরিচালিত হয়
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা যুক্তিসংগত সকল ব্যবস্থা নিলেও অননুমোদিত প্রবেশ বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে শতভাগ সুরক্ষার দায় নিতে পারি না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kiriya 88 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনানুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত মেনে চলা বাধ্যতামূলক থাকবে।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kiriya 88 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য সামষ্টিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি-পরিচয়হীন এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

kiriya 88-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে আপত্তি মানলে সেবা প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় যুক্তিসংগতভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল আচরণ সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kiriya 88-এর সকল সেবা একমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সজ্ঞানে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে ভুলবশত পৌঁছেছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান — সেই তথ্য দ্রুত মুছে দেওয়া হবে।

৯ নীতি পরিবর্তন

kiriya 88 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতি পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার না করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: